Русская деловая коммуникация

  Общие правила, которым нужно следовать: Краткость (минимум прилагательных, вводных слов, рассуждений). Для каждой мысли – отдельный абзац. Например, в первом – указание на нарушенный пункт договора, во втором – требование, в третьем – описание последствий. Предпочтителен слегка «бюрократизированный» тон от «третьего лица»: «Просим рассмотреть…», «Эксперт предлагает консультацию…» и т.д. Большую степень неформальности позволяют в  коммерческих предложениях  и приглашениях, так как в них используются инструменты маркетинга. Но варианты, подобные «Здравствуйте, меня зовут Мария, и я …» считаются дурным тоном. Однозначность трактовок: лучше написать не «в рабочее время», а «с 10 до 18 в будни». Упоминание документов и договоренностей должно быть конкретизировано: Договор № 5 от 24.12.2018 г., Письмо от 19.08.2021 г., Договоренности на встрече 19 сентября. Ошибки в орфографии и пунктуации наносят урон деловому имиджу. Эмоциональные высказывания недопустимы. Даже государствен...

  Что такое деловое письмо? Это письменное обращение к потенциальному или реальному деловому партнеру или в официальные инстанции. Его цель – побуждение адресата к действию (приобрести продукцию, выполнить условия, дать разъяснения, обращаться по новому адресу, выслать документы). Появление электронной почты привело к тому, что вся деловая корреспонденция разделились на группы: Бумажная Должна содержать ряд обязательных реквизитов, чтобы иметь юридическую силу. Электронная по форме бумажных Оформляется в офисных форматах (doc, docx, rtf, pdf) и содержит реквизиты. Прикрепляется в виде вложений. Электронная Непосредственное обращение в форме электронного сообщения. Важно знать, как правильно писать деловые письма. От того, насколько грамотно все оформлено, зависит вероятность и скорость совершения адресатом ожидаемых действий. Стиль и содержание переписки определяют успешность сотрудничества с партнерами и официальными инстанциями. Деловое письмо не стоит путать с неформальной переп...

  Информационные связи предприятия и документопотоки Документопоток — это процесс передвижения документов одного типа от источника возникновения или пункта обработки к потребителю. Документопотоки связывают все подразделения экономической системы в единую информационную систему. Документопотоки экономической системы делятся: на внешние, входящие в систему; внутренние документопотоки, имеющие обращение в системе и предназначенные для удовлетворения внутренних информационных потребностей; исходящие, связывающие данную систему с другими организациями и предприятиями. Свойства управленческой информации Каждый вид деятельности вызывает появление своего класса информации, поэтому в экономической системе можно выделить несколько eе видов: управленческая, экономико-статистическая, научно-техническая, юридическая и др.  Ведущее место занимает управленческая информация, содержащая цели и подцели функционирования ...